Oui ! Nous vous demanderons simplement en plus de nous envoyer une photo de votre carte consulaire !
Questions fréquentes
Quelles sont les conditions pour utiliser Skiptax ?
– Vous devez être résident hors de l’Union européenne (UE)
– Si votre passeport provient d’un pays tiers, vous n’avez pas besoin de présenter un autre document (sauf si nous ou les douanes vous le demandent)
– Si votre passeport provient d’un pays de l’UE, vous devez présenter d’autres preuves que vous résidez en dehors de l’UE (pour les citoyens français, vous devez présenter votre carte consulaire)
Où puis-je utiliser Skiptax ?
– Pays
France, (nous travaillons à l’ajout de nouveaux pays)
– Magasins
Tout magasin, à condition que vous demandiez une facture Skiptax
– En ligne
Oui, à condition que vous demandiez une facture Skiptax
Quels biens peuvent être détaxés ?
La plupart des marchandises, tant qu’elles sont exportées dans vos bagages personnels.
– Exceptions : armes à feu, espèces menacées, drogues…
– En cas de doute, écrivez-nous un message dans le chat !
– Les services (hôtels, restaurants, taxis…) ne peuvent pas être détaxés
Puis-je détaxer des achats en ligne ?
Oui ! Il faut que le vendeur ait un numéro de TVA français, et que les biens soient livrés en France ! N’oubliez pas la facture au nom de Skiptax !
Vos factures d'achats
Comment obtenir une facture Skiptax ?
Demandez une facture Skiptax en magasin juste avant de payer les marchandises.
– La plupart des magasins peuvent éditer les factures instantanément (cette fonction est intégrée dans leur logiciel de caisse).
– Fournissez au personnel du magasin les informations requises sur la facture Skiptax pour le pays concerné (voir l’adresse de la facture Skiptax en France)
– Les magasins ont l’obligation légale de fournir une facture sur demande !
Si vous voulez que votre nom apparaisse aussi pour des raisons de garanties ou assurance : nous vous recommandons d’écrire votre Nom Prénom
c/o Skiptax
76 Rue de la Pompe
75016 Paris
Quelles mentions doivent figurer sur la facture ?
– Identification du magasin (nom et adresse)
– Date
– Numéro de la facture
– Nom de chaque objet acheté
– Taux de TVA pour chaque achat (important pour les magasins qui vendent des produits à des taux différents comme les épiceries, les pharmacies, la FNAC…)
– Taux de TVA et montant total (par taux de TVA)
– Le nom de Skiptax comme acheteur
Je n'arrive pas à obtenir une facture Skiptax
– Parfois (c’est rare), la facture ne peut pas être éditée immédiatement en magasin (les raisons peuvent être multiples : personnel qualifié pour éditer la facture non disponible, refus du magasin, procédure spécifique à suivre…).
– Demandez au personnel du magasin d’annoter le reçu d’achat en indiquant où/comment Skiptax peut par la suite demander une facture (adresse e-mail, numéro de téléphone…).
Note : Il est important que ce soit le personnel du magasin qui l’écrive, pas vous !
– Prenez une photo du reçu annoté.
– Dans la majorité des cas, nous serons alors en mesure de traiter votre remboursement.
Est-ce que la facture au nom de Skiptax impacte ma garantie ?
Non 🙂 Pour les produits avec garanties, Il vous suffit de mettre également votre nom c/o Skiptax, et cela ne posera aucun problèmes !
Est-ce qu'un ticket de caisse suffit ?
Non, vous devez demander une facture au nom de Skiptax. Si cela évolue, nous vous tiendrons informés.
Votre formulaire de détaxe
Ou valider mon formulaire de détaxe ?
– La validation a lieu avant l’enregistrement de vos bagages (dans le hall de départ)
2 Types de validation :
– Electronique : trouvez une borne en libre-service (PABLO en France) et présentez le code barre à scanner.
– Tampon : Si les bornes ne fonctionnent pas ou si vous quittez l’Europe par un autre pays que la France, vous devez trouver un bureau de douane et présenter votre document imprimé à un agent des douanes pour qu’il le tamponne, puis nous le renvoyer.
Quand vais-je recevoir mon formulaire de détaxe ?
– Nous traitons normalement votre formulaire dans les minutes qui suivent la réception de votre demande, dès la fin de vos achats !
Dois-je imprimer le formulaire de détaxe ?
Pas besoin d’imprimer le formulaire si vous quittez l’Union Européenne par la France ! Il vous suffit alors de scanner le code barre et que nous vous enverrons sur une borne PABLO prévue à cet effet. Retrouvez la liste des bornes en cliquant ici
Si vous quittez l’Union Européenne par un autre pays que la France (par exemple la Belgique, ou l’Espagne), vous devez imprimer le formulaire, le faire tamponner par un douanier, et nous le renvoyer à l’adresse postale suivante : Skiptax, 76 Rue de la pompe, 75016 PARIS
Votre remboursement
Quel est le taux de remboursement ?
– En moyenne 80% de la TVA (exemple : vous achetez pour 1.200 € TVA comprise -> 20% de taux de TVA signifie 200 € de TVA -> vous obtenez 170 €)
Ce taux peut être augmenté en parrainant des amis depuis l’application !
– En moyenne, 30 % de plus que ce qui vous est habituellement remboursé
En combien de temps vais-je recevoir le remboursement ?
Généralement dans les 48 heures!*
* Le délai peut varier selon votre pays de résidence, et la période de l’année